沟通这件事（作者：汪娟）
一、沟通：鼻子下面有张嘴
讲一个微博上看见的小故事。博主是位外籍人士，他去校友家做客，校友的太太是中国人，两个混血宝宝聪明又漂亮。吃晚饭的时候，他们每人轮流讲一个暑假里发生的故事。博主讲了自己在阿拉斯加冒险登山的故事。两个小朋友听博主讲到没有在食宿上花一分钱穿越了美国，都一副不敢相信的样子。这时他们的妈妈说，“没有钱也可以去别的地方寻求帮助呀。你们要永远记得，你的鼻子下面有张嘴。”“鼻子下面有张嘴”说的就是沟通这件事。
二、沟通：一项非常重要的“软技能”
上学的时候，一般都不太考虑“说话的艺术”，随性而说。进入职场之后，经常跟同事和客户沟通，更让我们意识到沟通的重要。
良好的沟通可以加快工作效率，减少很多不必要的麻烦。汇报问题的时候，如果逻辑清晰，论点充分，听众马上就能get到重点，知道从什么方向去回答；而如果兜了半天圈子也说不到点子上，只能是拉慢工作进度，影响工作效率。会沟通是一项非常重要的“软技能”。
三、高效沟通
怎样才能高效沟通呢？这里总结有几条别人的小建议。
先换位思考：对方想要什么。
这条是我们每天工作中都会遇到的。通常我们都有各自负责完成的工作板块。工作有了进度，现阶段遇到什么问题，都需要汇报。
有人说:分析很容易，难的是总结。就像Summary和Synthesis这两个英文单词的区别，翻译过来都是总结，意义却大不一样。
有个例子，我们的工作中同样会遇到。项目启动前，项目组所有成员都有各自的任务安排，如何高效的展示给大家呢。常规的工作模式一般是直接列表发给所有团队成员。但如果换个角度，从对方的角度考虑，把所有待办事项按人/部门划分，这样大家一眼就能清晰的看到自己需要做什么。每一次沟通之前先考虑清楚对方需要的是什么，换位思考，绝对是对双方都事半功倍的妙招。
最佳沟通形式：文字？语音? 邮件？电话？
有职场大ka建议：能用电话讲清楚的事，别发邮件。
专业沟通基本都靠邮件。很多时候出于礼貌，我们总觉得不好意思直接打电话麻烦别人。于是，沟通的第一选择往往是邮件。可写一封邮件问题就多了：不能太长，又要把事情讲清楚，还得考虑书面上的语气。常常琢磨几段话下来，半小时就过去了。
要真是一通电话就能解决的问题，还是电话里快速讲清楚方便，并且如果时不时主动打电话给客户交流项目情况，也能更好的拉近与客户的关系。选对了沟通形式，往往能提高回复率，更快地达到目标。
于是有人建议，我们可以遵循的规则是：可以五分钟以内电话讲完的事情，打电话；需要更多时间的，邮件约个时间打电话。如果是不需要立刻回复或者讨论的内容，发邮件。
